안녕하세요.
우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 정보를 조회한 결과 2회 주문 2회 모두 취소하신 것으로 확인하였으나,
카드결제 취소요청은 되어 있지 않은 것으로 확인하였습니다.
취소요청으로 인해 자동처리 과정에서 누락 또는 오류가 있었던 것 같습니다.
현재 2건 모두 카드취소를 요청한 상태로 카드사에서 따라 1~3일 소요될 수 있습니다.
다시한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
상품에 대한 문의가 있으신 경우 남겨주시면, 고객센터에서 확인후 고객님께 휴대폰 문자로 답변여부를 알려드립니다^^
3/21에 주문하고나서 바로 취소한 주문건이 2개 있습니다.
홈페이지에서는 ‘취소완료’로 뜨는데, 결제 카드 청구내역엔 해당 건들이 모두 포함되어 있습니다.
카드사로 승인 취소 데이터가 안 넘어간건지 확인 부탁드립니다.
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