자주 묻는 질문
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
-
배송
Q상품의 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A
주말, 공휴일을 제외한 평일 오후 3시 이전까지 주문시에는 당일 발송하여 드리고 있습니다.
택배는 정확한 배송일이나 시간은 보장되지 않습니다.
통상적으로 다음날 받게 되시는 확율은 99.7% 입니다.
당일 발송이 불가피 한 경우에는 고객님께 별도로 연락드리고 잇습니다.
-
배송
Q주문한 상품을 당일 배송 받을 수 있나요?
A
당일 배송을 원하시는 경우에는 버스편(고속버스)로 발송이 가능합니다.
이 경우 고객센터 1544-9334 를 통해 요청을 별도로 해주셔야 합니다.
오후 3시 이전까지 주문 및 결제가 완료되셔야 하며, 버스배송요금은 별도로 부담해주셔야 합니다.
-
배송
Q택배가 발송되었는데 몇일이 지나도 상품이 오지 않아요.
A
1. 주문이나 결제가 정상적으로 접수되어 있는지 확인해주세요.
2. 택배사 운송장번호 추적을 통해 확인이 가능합니다.
3. 천재지변이나 명절등에는 배송이 2~3일 지연될 수 있습니다.
4. 시일이 3일이상 지연된 경우에는 고객센터 1544-9334로 연락주시기 바랍니다.
* 상품의 파손등으로 인한 반송으로 되돌아 오는 경우에는 고객님께 연락드리고 있습니다.
-
배송
Q배송 택배사의 연락처는 어떻게 되나요?
A
저희 한국인삼유통공사(주)는 정확하고 빠른 CJ 대한통운 택배사를 이용하고 있으며,
문의전화 1588-1255(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00) 입니다.
-
-
-
배송
Q묶음 주문한 상품의 배송비는 어떻게 송금 또는 환불되나요?
A
일반적으로 묶음 주문시에는 5만원 이상일 경우 배송료가 자동으로 무료가 되며,
5만원 미만일 경우에는 1개의 배송료만 포함되어 책정 됩니다.
만약 주문 후 추가로 주문하신 경우에는 고객센터 1544-9334로 연락주시면 환불 또는 적립금으로 지급해드립니다.
-
배송
Q택배 운송장 정보만 있고 배송추적정보가 없어요.
A
택배를 이용한 상품배송은 발송한 날 오후 8시 이후부터 추적이 가능합니다.
모든 택배는 물류센터 지역으로 이동후 상품 등록을 하여야 추적이 시작 되므로,
오후 8시 이후에 확인하시면 배송추적이 가능합니다.
-
-
WORLD SHIPPING
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
닫기