자주 묻는 질문
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
-
-
배송
Q상품 주문시 배송비를 같이 결제하고 싶어요.
A
배송료는 기본적으로 선불로 결제하도록 되어있습니다.
상품의 금액이 5만원 미만일 경우에는 3,000원을 포함하여 주문해주셔야 하며,
상품의 금액이 5만원 이상일 경우에는 무료로 배송해드리고 있습니다.
-
배송
Q배송료를 착불로 할수는 없나요?
A
한국인삼유통공사(주)에서는 택배와 계약을 체결하여 저렴하게 배송해드리고 있습니다.
착불로 할 경우 일반 요금제 3,500원 ~ 5,000원까지 상승할수 있으므로 권장해드리지 않습니다.
꼭 원하실 경우에는 고객센터 1544-9334로 연락주시기 바랍니다.
-
배송
Q상품 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?
A
상품의 배송이 시작되기 전이라면 배송지 수정이 가능합니다.
정확하고 신속한 처리를 위해 고객센터 1544-9334 연락주시기 바랍니다.
배송이 이미 시작된 경우에는 배송지 변경이 불가하니 이점 유의해주시기 바랍니다.
-
배송
Q상품을 받기 전인데 주문을 취소 하고 싶습니다.
A
상품의 배송이 시작되지 않은 경우에는 즉시 철회가 가능합니다.
하지만 상품을 수령하기 전이라도 이미 상품의 배송이 시작된 경우에는 즉시 철회가 되지 않습니다.
이 경우 단숨변심으로 인한 철회요청으로 제품의 경우 왕복배송료를,
생물상품의 경우 상품가격의 20%를 차감하여 환불해드리고 있으니 유의하시기 바랍니다.
-
배송
Q퀵서비스로 상품을 수령할 수 있나요?
A
급하신 경우에는 퀵서비스로도 발송이 가능합니다.
고객센터 1544-9334로 연락주시고, 상담원과 협의 후 주문을 진행해주시기 바랍니다.
퀵서비스의 경우 기본적으로 약 5만원의 요금과 버스요금이 합산되어 결제를 하여야 합니다.
부담이 큰 금액이니 가급적 미리 주문하여주시기 바랍니다.
-
-
-
배송
Q배송이 지연되는 경우를 알고 싶어요.
A
1. 주문 및 결제가 정상적으로 되었는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 명절에는 2일 정도 걸리는 경우가 많으니 참고해주시기 바랍니다.
3. 천재지변으로 인한 어려움이 있는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
4. 갑작스런 물량폭주로 인해 배송이 지연되는 경우에는 고객님께 별도로 연락드리고 있습니다.
-
WORLD SHIPPING
PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
닫기